AGB

Hinweise zur Terminbuchung

Hoffnungsraum Trauerbegleitung

Vielen Dank für Ihr Interesse an einer Begleitung durch Hoffnungsraum Trauerbegleitung.

Um eine persönliche und verlässliche Begleitung zu ermöglichen, bitten wir Sie, folgende Hinweise zur Terminvereinbarung zu beachten.

1. Terminvereinbarung

Termine können über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden.

Bei einer Online-Terminbuchung über unser Buchungssystem werden folgende Angaben benötigt:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• gewünschte Begleitungsleistung
• gewünschter Termin
• gegebenenfalls persönliche Nachricht

Die Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminorganisation und zur Durchführung der vereinbarten Begleitung verwendet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

2. Verbindlichkeit der Buchung

Mit dem Absenden der Terminbuchung stellen Sie eine verbindliche Terminanfrage.

Der Termin gilt als vereinbart, sobald Sie eine Terminbestätigung von Hoffnungsraum Trauerbegleitung erhalten haben.

Bitte prüfen Sie nach der Buchung auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Bestätigung in Ihrem Posteingang finden.

3. Terminabsagen und Verschiebungen

Falls Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir um eine möglichst frühzeitige Mitteilung.

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich.

Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Bei besonderen Umständen wird selbstverständlich eine individuelle Lösung gesucht.

4. Pünktlichkeit

Bitte erscheinen Sie pünktlich zum vereinbarten Termin.

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die verfügbare Begleitungszeit entsprechend verkürzen, sofern dadurch nachfolgende Termine betroffen sind.

5. Art der Begleitung

Die Angebote von Hoffnungsraum Trauerbegleitung dienen der persönlichen Unterstützung und Begleitung in Trauer- und Veränderungsprozessen.

Die Gespräche ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.

Bei akuten gesundheitlichen oder psychischen Krisen wenden Sie sich bitte an entsprechende medizinische oder psychologische Fachstellen.

6. Vertraulichkeit

Alle persönlichen Inhalte und Informationen aus den Gesprächen werden vertraulich behandelt.

Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen bestehen.

7. Zustimmung bei Online-Buchung

Mit dem Absenden Ihrer Terminbuchung bestätigen Sie:

☐ Ich habe die Hinweise zur Terminbuchung gelesen und akzeptiere diese.

☐ Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und stimme der Verarbeitung meiner Daten zur Bearbeitung meiner Terminbuchung zu.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Wir freuen uns darauf, Sie ein Stück auf Ihrem persönlichen Weg begleiten zu dürfen.

Hoffnungsraum Trauerbegleitung

Bianca Hildenbrand